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興平電力:三項(xiàng)措施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境顯成效

2023年03月09日 15:04:59 | 來(lái)源:咸陽(yáng)視聽(tīng)網(wǎng)
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《看咸陽(yáng)》訊:“興平供電公司工作人員的效率太高了,指導(dǎo)我們出方案、填資料,幫助我們提前送電投產(chǎn)?!标兾鹘馨矂?chuàng)智能科技有限公司負(fù)責(zé)人袁先生把一面寫(xiě)有“高效服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、光明使者、行業(yè)標(biāo)兵”的錦旗送至興平市供電公司,對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力企業(yè)發(fā)展表示感謝。

陜西杰安創(chuàng)智能科技有限公司是比亞迪汽車(chē)配件主要供應(yīng)商,今年產(chǎn)能大幅提升,客戶(hù)訂單達(dá)到往年300%,因此客戶(hù)用電設(shè)備增加較多,用電負(fù)荷劇增,現(xiàn)有用電不能滿(mǎn)足需求,客戶(hù)用電告急。企業(yè)將訴求反映到了“咸陽(yáng)營(yíng)商”平臺(tái)上,接到訴求后,興平營(yíng)商辦立即前往企業(yè)了解情況,解決企業(yè)困難。

“跨區(qū)協(xié)作”轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

興平營(yíng)商辦與咸陽(yáng)市高新區(qū)為解決企業(yè)訴求采用“變企業(yè)跑為政府跑”的工作方式,確保工作推進(jìn)過(guò)程協(xié)作暢通,讓企業(yè)辦電不再往返于兩地之間,隨時(shí)隨地體驗(yàn)到高效便捷的服務(wù)。由于企業(yè)訴求涉及跨區(qū)域辦理,興平營(yíng)商辦及時(shí)聯(lián)系咸陽(yáng)高新區(qū)管委會(huì),與高新區(qū)溝通協(xié)商后達(dá)成共識(shí),由興平供電公司向企業(yè)提供服務(wù)。由本來(lái)兩地跑的事項(xiàng)變?yōu)樯祥T(mén)為企業(yè)服務(wù),節(jié)約了時(shí)間和成本。使原有多個(gè)流程中的多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得以同步實(shí)施、同步完成,大幅壓縮了企業(yè)辦事流程。

“一企一策”提供“一對(duì)一”服務(wù)

興平供電第一時(shí)間帶領(lǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝柔性團(tuán)隊(duì)上門(mén)了解客戶(hù)需求和用電設(shè)施建設(shè)情況。采取前移服務(wù)窗口的方式,主動(dòng)了解客戶(hù)用電需求及意見(jiàn)建議,對(duì)該企業(yè)前期的電力設(shè)施規(guī)劃布局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查,對(duì)供電線路規(guī)劃提出系列合理化建議,并安排專(zhuān)人提供“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。實(shí)行“一企一策”優(yōu)化辦電環(huán)節(jié),主動(dòng)為企業(yè)規(guī)劃供電方案,做到供電方案答復(fù)“不過(guò)夜”。同時(shí),指導(dǎo)該企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)狀況,確定實(shí)際用電負(fù)荷,做到科學(xué)匹配用電設(shè)施、高效布局生產(chǎn)流程,為該企業(yè)后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)節(jié)省了成本。

“容缺受理”壓減辦事環(huán)節(jié)

按照條例要求,在企業(yè)用電資料附件缺失情況下及時(shí)組織人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)企業(yè)實(shí)行了“容缺受理”,采取“先受理、先實(shí)施、同步審核資料”的服務(wù)方式,及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)需求。供電公司的業(yè)務(wù)人員上門(mén)服務(wù),全程進(jìn)行跟蹤,組織對(duì)運(yùn)行線路進(jìn)行巡檢,保證供電安全可靠。為確保工程高效推進(jìn)、及時(shí)投運(yùn)供電,從竣工驗(yàn)收到裝表供電用了5個(gè)工作日,較原來(lái)的15個(gè)工作日壓縮了10天辦理時(shí)限。進(jìn)一步壓縮了辦電的環(huán)節(jié)和時(shí)長(zhǎng),降低企業(yè)接電成本,提升了企業(yè)滿(mǎn)意度、獲得感。

(通訊員:興平融媒 王楠 韓佩)

(責(zé)任編輯:黃莎   審核簽發(fā):奇志)

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