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8月19日上午11時(shí)許,一條“祝賀我站胡一帆同志榮獲第二個(gè)中國(guó)醫(yī)師節(jié)全市優(yōu)秀醫(yī)師榮譽(yù)”的新聞,一下子在咸陽市中心血站網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者群里引起“爆棚”。短短幾個(gè)小時(shí),從血站采供血大樓、從市區(qū)獻(xiàn)血屋、從在各縣開展活動(dòng)的采血車上、從百里外的精準(zhǔn)扶貧點(diǎn)上傳來一個(gè)個(gè)熱情的點(diǎn)贊。

在第二個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”慶祝活動(dòng)中，咸陽市中心血站血源科科長(zhǎng)胡一帆被市衛(wèi)健委授予咸陽市第二屆“優(yōu)秀醫(yī)師”稱號(hào)。因?yàn)樗麗蹗従礃I(yè)，熱血真情，“優(yōu)秀醫(yī)師”這份殊榮對(duì)于胡一帆來說，可謂名副其實(shí)、眾望所歸。

在故都咸陽這方熱土上，身披全國(guó)無償獻(xiàn)血單位促進(jìn)獎(jiǎng)、省級(jí)文明單位等殊榮的咸陽市中心血站，是一個(gè)富有滿滿正能量的團(tuán)隊(duì)，他們用大愛唱響著捍衛(wèi)生命健康的贊歌。胡一帆，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)代表，一個(gè)愛心奉獻(xiàn)的楷模和佼佼者。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,打造高效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

他首先從思想上引導(dǎo)員工建立起尊重獻(xiàn)血者就是對(duì)自己最大尊重的思想觀念,建立了從科室培訓(xùn)、日常工作流程設(shè)計(jì)到監(jiān)督考核一套科學(xué)有效的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了血源保障科從技能型科室到服務(wù)型科室的轉(zhuǎn)變。

其次是制定基本服務(wù)流程，不定期開展服務(wù)回訪，從獻(xiàn)血量征詢、注意事項(xiàng)告知、獻(xiàn)血前飲水等細(xì)節(jié)入手，充分掌握日常工作中的服務(wù)情況，征求獻(xiàn)血者的意見和建議，并將回訪結(jié)果納入考核工作，提高了工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)獻(xiàn)血者服務(wù)需求的了解。

再次是竭力為員工創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友好、和諧、奮進(jìn)的工作氛圍，對(duì)員工日常工作需求、工作困難等第一時(shí)間進(jìn)行幫助和解決，努力使問題消除在萌芽狀態(tài)，從根本上保障科室服務(wù)工作，思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一心。

利用大數(shù)據(jù)拓展血源讓生命綻放光彩。

血液是生命的源泉，“敬佑生命”是衛(wèi)生計(jì)生工作者的初心本色。懸壺濟(jì)世，醫(yī)者仁心。中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)一以貫之的人文情懷，體現(xiàn)的正是對(duì)生命的大愛。樹立用科學(xué)發(fā)展理念保障血液采集，實(shí)踐中注重長(zhǎng)遠(yuǎn)和眼前，局部和整體的和諧統(tǒng)一，確保血液采集始終處于科學(xué)健康發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢(shì)。他緊扣血源保障這個(gè)主題，注重?cái)?shù)據(jù)分析，依據(jù)數(shù)年的采集數(shù)據(jù)，將采血工作劃分成街頭、團(tuán)隊(duì)、宣傳活動(dòng)、北五縣派遣等四大部分，并根據(jù)各部分的工作特點(diǎn)，進(jìn)行全局統(tǒng)籌安排，努力使全年血液采集情況均衡，努力實(shí)現(xiàn)“旺季調(diào)節(jié)，淡季不淡”，確保臨床用血需求的有效及時(shí)供應(yīng)。與此同時(shí),他同招募宣傳人員—起，進(jìn)機(jī)關(guān)、跑單位，在高校開辦無償獻(xiàn)血講堂等，保障淡季采血工作及淡季前備血工作開展的及時(shí)、高效，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)體招募工作和街頭采集的協(xié)調(diào)發(fā)展。

樂于奉獻(xiàn)精神,真心實(shí)意地愛護(hù)獻(xiàn)血者。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人民群眾健康需求迅速增長(zhǎng)并呈現(xiàn)多層次、多樣性特征。血液工作者經(jīng)常需要投入到高強(qiáng)度、大負(fù)荷工作之中，格外需要奉獻(xiàn)精神，格外需要堅(jiān)定執(zhí)著的提高自己。擁有碩士研究生學(xué)歷的胡一帆，在專業(yè)技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，并以醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)精神為指引，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展”三好一滿意“活動(dòng)要求不斷提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身硬件建設(shè)，錘煉工匠精神。他先后參加了臨床安全輸血培訓(xùn)班、臨床科學(xué)合理用血研討班、國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)面授培訓(xùn)班等，豐富了自身的理論知識(shí)，開闊了視野，并將新的理論技術(shù)應(yīng)用于日常工作之中，習(xí)得了一種專注的職業(yè)精神和工匠精神。

采血一線工作所要面對(duì)的獻(xiàn)血者很多，也會(huì)遇到各種各樣的情況，他真心實(shí)意地愛護(hù)獻(xiàn)血者，面對(duì)不同的獻(xiàn)血者,采取不同的服務(wù)模式。每次遇到問題，特別是遇到帶有情緒的獻(xiàn)血者,他細(xì)致、熱情、耐心地進(jìn)行交流和溝通，讓每位獻(xiàn)血者都能感受到光榮和溫馨。

胡一帆在自己摯愛的崗位上付出著，努力著，也收獲著，快樂著。血源科采血十一組獲”全國(guó)表現(xiàn)突出采血班組”稱號(hào)、“全市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德先鋒崗”,站內(nèi)先進(jìn)科室等。胡一帆本人也獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀血站人”、“創(chuàng)選評(píng)”先進(jìn)個(gè)人等殊榮。

“謝謝大家鼓勵(lì)，以后我還要繼續(xù)努力，為血站爭(zhēng)光！為采供血事業(yè)努力奮斗！“這是胡一帆在咸陽市中心血站網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者群回敬大家的祝賀，也是他在新征程上新作為的誓言。

（文章來源：咸陽市中心血站）