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在咸陽市渭城區(qū)文匯路街道辦事處“呼老師工作室”內(nèi)，呼秀珍接待來訪群眾。

“呼老師，我家樓上的住戶衛(wèi)生間漏水，我多次協(xié)調(diào)都無法解決，我該怎么做？”

“呼老師，我和一個同事有些矛盾，最近總感覺她在工作中有意針對我，讓我非?？鄲?，該怎么處理？”

“呼老師，我兒子意外去世，我該怎么把這個消息告訴孫女？”

……

從今年5月29日起，每逢周五，一些群眾陸續(xù)來到咸陽市渭城區(qū)文匯路街道辦事處一樓的一間辦公室，向在這里義務(wù)辦公的全國道德模范呼秀珍傾訴自己的煩心事、鬧心事。這間辦公室，就是我省首家身邊好人和道德模范工作室——“呼老師工作室”。從鄰里之間的矛盾到如何相夫教子，從情緒低落到如何改變自己，從生活中的瑣事到工作中的急事難事……在“呼老師工作室”，群眾總能獲取自己滿意的答案。

當(dāng)?shù)弥值涝O(shè)立這個工作室時，呼秀珍毫不猶豫地答應(yīng)來此辦公。她每周五按時到崗，親切地接待來訪群眾，耐心細(xì)致地為群眾解答子女教育、心理健康、鄰里矛盾、家庭糾紛等問題。

“群眾能來這個工作室，跟我心貼心地溝通交流，這是對我最大的信任和肯定?！?月15日，呼秀珍在接受記者采訪時說，“雖然還有一些群眾反映的問題暫時無法解決，但是我相信有了這個平臺，會有更多的身邊好人、道德模范、優(yōu)秀志愿者參與進(jìn)來。大家共同努力，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為群眾提供貼心服務(wù)，讓更多家庭和諧、幸福?！?br data-filtered="filtered" style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(16, 16, 16); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>　　在呼秀珍的帶動下，咸陽好人李永田、羅玉玲和咸陽市道德模范趙銀鳳等先后加入“呼老師工作室”的隊(duì)伍中，他們利用業(yè)余時間和專業(yè)特長，為有需要的人提供幫助。咸陽市渭城區(qū)文匯路街道黨工委書記王耀軒說：“街道通過設(shè)立‘呼老師工作室’的方式，既讓身邊好人和道德模范在日常工作、生活中亮‘身份’，接受監(jiān)督，又鼓勵他們發(fā)揮‘精神導(dǎo)師’的作用，繼續(xù)向社會奉獻(xiàn)愛心、傳遞文明。”

“我的孩子馬上要上幼兒園了。作為家長，我該怎樣教育引導(dǎo)他，讓他從小養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣？”7月27日，在陜西糧農(nóng)集團(tuán)咸陽儲備庫家屬院居住的姚亞文一大早就來到“呼老師工作室”，向呼秀珍訴說著一直困擾自己的心事。

呼秀珍耐心地聽著姚亞文的訴說，詳細(xì)詢問具體的細(xì)節(jié)，并認(rèn)真分析、以實(shí)際案例教姚亞文如何處理出現(xiàn)的問題。呼秀珍說：“父母總是會把自己的想法強(qiáng)加給孩子，讓孩子做一些自己不喜歡的事情，這樣很容易導(dǎo)致孩子叛逆。我們不妨耐心地與孩子講講做這件事的利弊，以客觀的態(tài)度去處理……”
每一位群眾到“呼老師工作室”咨詢問題時，工作人員都會詳細(xì)記錄下群眾的姓名、聯(lián)系方式、住址以及具體問題及呼秀珍給出的意見建議等，以便定期做回訪，核實(shí)事情的進(jìn)展情況和處理結(jié)果，真正把群眾的小事當(dāng)成自己的大事來辦。據(jù)了解，３個多月的時間里，“呼老師工作室”已經(jīng)開展了近10次接訪志愿服務(wù)活動，為群眾解決了30多件煩心事、鬧心事。

“現(xiàn)在的工作只是一個開始，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒全國其他工作室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方式，進(jìn)一步拓展工作室的服務(wù)內(nèi)容，努力當(dāng)好群眾的貼心人?！焙粜阏湔f。

如今，越來越多的群眾都想走進(jìn)“呼老師工作室”來解決自身的難題，但由于空間有限，他們只能通過到所在社區(qū)登記預(yù)約的方式，分批前往工作室進(jìn)行咨詢。

“下一步，工作室還將開通‘呼老師熱線電話’，讓群眾足不出戶就能得到幫助?！睋?jù)咸陽市渭城區(qū)委宣傳部干部劉佳慧介紹，該工作室以社會主義核心價值觀行為準(zhǔn)則，不僅凝聚起榜樣的力量，而且還搭建公益組織溝通平臺、孵化道德慈善公益項(xiàng)目，繼續(xù)書寫“好人的故事”，營造“人人學(xué)習(xí)好人、人人爭做好人、人人關(guān)愛好人”的社會氛圍。

（特約通訊員 報道）