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工作微信要講究結(jié)構(gòu)

 1．稱(chēng)謂恰當(dāng)禮貌

稱(chēng)謂要表達(dá)清楚接收方的身份，并體現(xiàn)禮貌原則。如果是給同事發(fā)工作微信，最好稱(chēng)呼具體人名，以示誠(chéng)意和尊重；如果是給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)會(huì)議通知，稱(chēng)謂最好表達(dá)為領(lǐng)導(dǎo)的姓氏加上他的職位，如“李主任”。稱(chēng)謂恰當(dāng)，溝通和傳遞信息的效果才會(huì)更好。

2．首句反映主題

在首句中即反映出主題，旨在幫助接收方及時(shí)高效地讀取信息。主題歸納得當(dāng)，并在首句中說(shuō)明主題，便于接收方迅速知曉大體內(nèi)容，如“市場(chǎng)部××項(xiàng)目討論會(huì)通知”，然后告知會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，如“8月5日上午9:00，701會(huì)議室”。

3．內(nèi)容簡(jiǎn)潔條理

工作微信的正文可以參照事務(wù)性通知的寫(xiě)作模式，第一部分說(shuō)明背景及目的，第二部分說(shuō)明具體事項(xiàng)。

在內(nèi)容表述上應(yīng)當(dāng)做到以下兩點(diǎn)：

一是簡(jiǎn)潔明確。盡可能用一條微信容納全部信息，減少微信往來(lái)次數(shù)。如果需要傳遞的信息有多項(xiàng)，宜分點(diǎn)闡述。

二是條理清楚。例如，某單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信給他的秘書(shū)小趙：“明天上午10點(diǎn)你去車(chē)站接一下李主任，另外把去年的工作總結(jié)給我看一下。署名：陳主席?！庇腥旯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的小趙是這樣回復(fù)的：“陳主席，來(lái)信收到。①明天上午9:30我到車(chē)站接李主任，接到后通知您；②去年的工作總結(jié)我已放在您的桌上。署名：小趙”。

 4．尾語(yǔ)按需設(shè)置

如果是比較重要的事情，可在結(jié)尾處注明“收到請(qǐng)回復(fù)，謝謝！”以確保信息傳遞到位。如果隔了較長(zhǎng)一段時(shí)間還沒(méi)有收到回復(fù)，有必要打個(gè)電話確認(rèn)對(duì)方是否收到信息。特殊的工作微信比如通知，應(yīng)使用專(zhuān)用尾語(yǔ)“特此通知”，以示規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

5．署名明確勿漏

工作微信較為正式和規(guī)范，結(jié)尾處必須署名。若微信末尾沒(méi)有署名，接收方又沒(méi)有備注過(guò)發(fā)送方的真實(shí)姓名，他就無(wú)從得知發(fā)送方是誰(shuí)，也就失去了用微信傳遞信息的價(jià)值。  

公務(wù)微信要注意用語(yǔ)

發(fā)送工作微信時(shí)務(wù)必遵守禮貌、規(guī)范、溫和三項(xiàng)基本原則。   

1．禮貌

開(kāi)頭應(yīng)先致問(wèn)候，一句“您好”就能讓對(duì)方倍感親切和自然。如果是在下班時(shí)間發(fā)送工作微信，最好在開(kāi)頭表示歉意，說(shuō)明事情緊急，希望得到對(duì)方的諒解。結(jié)尾處加上一句“謝謝”，也是有禮貌、有修養(yǎng)的體現(xiàn)。

2．規(guī)范

擬寫(xiě)工作微信必須做到語(yǔ)言規(guī)范，不能含混表達(dá)。擬寫(xiě)前要先弄清微信的內(nèi)容是什么，不同的內(nèi)容所使用的格式以及語(yǔ)言也不同。如果是會(huì)議通知，最好使用通知的寫(xiě)作格式，才會(huì)顯得正式和規(guī)范。若是一般的節(jié)日祝福，可在開(kāi)頭寫(xiě)上“尊敬的×××”。

3．溫和

每一字、每一句都要讓人感覺(jué)到你面帶微笑，態(tài)度溫和，娓娓而談。只有讓對(duì)方感覺(jué)舒適，才有助于溝通及工作的順利開(kāi)展。

（來(lái)源：咸陽(yáng)黨建）

（責(zé)任編輯：張優(yōu)美  審核簽發(fā)：蘇剛）