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《看咸陽》訊：當下正值畢業(yè)季，檔案托管業(yè)務量急劇增加，秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”工作，全力打造托管環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、群眾獲滿意度最優(yōu)的檔案托管服務環(huán)境，打通服務群眾“最后一公里”。

近日，市民蔣天宇為秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心送上了一面鮮紅的錦旗。據(jù)悉，蔣天宇剛剛考上了西安一所學校的教師崗，卻在檔案上遇到了難題，在中心的積極協(xié)調(diào)對接下，順利解決了燃眉之急。

蔣天宇：“在政審階段，突然發(fā)現(xiàn)自己的檔案還未移交到秦都區(qū)，移交的環(huán)節(jié)和手續(xù)比較復雜，幸虧秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心的工作人員積極幫我聯(lián)系，加班加點，在較短的時間內(nèi)解決了我的燃眉之急，使得我的政審順利通過，如期踏上新的工作崗位?！?nbsp;

為全面落實我省“三個年”活動相關部署，切實促進干部作風能力提升轉變， 秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心各科室干部相繼作為檔案托管服務“體驗員”，參與“走流程、坐窗口”活動，了解群眾檔案托管、轉移等多方面難點、堵點，通過發(fā)現(xiàn)、分析、整改問題，進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。

“您好！您要辦理什么業(yè)務？”秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心副主任付鵾鵬通過“走流程”，從業(yè)務受理、資料審核等事項進行了全覆蓋的操作與體驗，實打?qū)崱岸c”駐守，既“身入”一線，更“心至”群眾，直觀體驗咨詢輔導、業(yè)務辦理等各環(huán)節(jié)的流暢性、便利度，并針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，想辦法、提要求，實現(xiàn)“邊體驗、邊查找、邊整改”，逐項逐條縮短流程的路徑、提升效率的空間。

截至6月底，秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心共辦理高校畢業(yè)生檔案存放390余人，靈活就業(yè)人員檔案存放21人，接收郵寄到秦都的畢業(yè)生檔案189份，檔案轉出634人，開具各類證明300份，考研及單位政審112人，檔案查詢400人次以上。

下一步，秦都區(qū)人力資源和就業(yè)服務中心將聚焦打造“辦理環(huán)節(jié)最精、辦理流程最優(yōu)、辦理效率最高、業(yè)務服務最好”的人社服務環(huán)境，聚力解決協(xié)調(diào)不暢、辦事流程不優(yōu)、服務效能不高等問題，將“問題清單”變?yōu)榉阵w驗的“滿意清單”。

（咸陽廣電全媒體記者 賈利婷）

（責任編輯：李璐  審核簽發(fā)：韓芳）