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《看咸陽(yáng)》訊：“在咱們街道辦就可以購(gòu)買(mǎi)天然氣，不用跑那么遠(yuǎn)的地方，不會(huì)操作還會(huì)有網(wǎng)格員手把手教，太方便了”，紡機(jī)北區(qū)居民王阿姨對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員小李豎起大拇指，“有事就找網(wǎng)格員，安心又省心”。今年以來(lái)，秦都區(qū)吳家堡街道深入踐行“365”網(wǎng)格工作機(jī)制，充分發(fā)揮轄區(qū)71名網(wǎng)格員“前哨”作用，讓群眾的“急難愁盼”第一時(shí)間得到回應(yīng)和解決，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感。

現(xiàn)在正是2025年度居民醫(yī)保繳費(fèi)時(shí)期，社區(qū)網(wǎng)格員紛紛走戶串巷，面對(duì)面為群眾講解參保流程、繳費(fèi)方式、權(quán)益保障、家庭共濟(jì)綁定等醫(yī)保政策，尤其針對(duì)轄區(qū)260戶紅色重點(diǎn)關(guān)懷戶，網(wǎng)格員更是手把手進(jìn)行“零距離”服務(wù)，現(xiàn)已協(xié)助230戶居民成功繳納醫(yī)保，讓他們切實(shí)感受到政府的關(guān)懷。同時(shí)，采取“線上+線下”齊頭并進(jìn)的方式，通過(guò)網(wǎng)格員出鏡拍攝、現(xiàn)身說(shuō)法等，制作醫(yī)保繳納短視頻并在網(wǎng)格群廣泛推送，大大提高了群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉率和參保率。

“這個(gè)小區(qū)的圍墻傾斜了”“那個(gè)巷子雨后積水了”這是社區(qū)網(wǎng)格員每天都能接到的“群眾呼聲”，小區(qū)、路邊、巷子里每天都有他們的身影，網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格中至少巡查兩次，包括看望獨(dú)居老人、低保家庭、小區(qū)環(huán)境、商戶安全經(jīng)營(yíng)等?；菝駯|路社區(qū)位于聯(lián)盟二路，時(shí)下正處于老舊小區(qū)改造階段，加之近期陰雨連綿，網(wǎng)格員更是保持著“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，每日加大巡查力度，共發(fā)現(xiàn)消除危墻隱患3處，保障了轄區(qū)居民群眾出行生活安全。505小區(qū)和三號(hào)院化糞池堵塞，給小區(qū)居民正常生活帶來(lái)極大困擾，社區(qū)網(wǎng)格員多次奔走在兩個(gè)小區(qū)管理處之間，搭建聯(lián)系、督促共同協(xié)商解決辦法，最終達(dá)成由兩個(gè)小區(qū)共同承擔(dān)清掏費(fèi)用，解決管道堵塞問(wèn)題，目前已有11個(gè)下水井和化糞池完成清理，切實(shí)解決了居民群眾的急難愁盼。

天王第二社區(qū)居住人群多以老年人為主，共有14位殘疾老人需常年臥床。社區(qū)網(wǎng)格員一直將此事牢記心頭，除了每日電話詢問(wèn)，隨時(shí)關(guān)注老人需求和情況以外，他們還制作了印有網(wǎng)格員姓名電話的聯(lián)絡(luò)卡，告知老人遇到突發(fā)情況或需要幫助隨時(shí)打給社區(qū)網(wǎng)格員，網(wǎng)格員根據(jù)需求聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生院、家政、維修等服務(wù)，保障居民群眾的正常生活。遇到老人生活中需要繳納水電物業(yè)費(fèi)的情況，網(wǎng)格員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)或幫助代繳，為他們?cè)诩遗c社會(huì)之間架起一座暢通無(wú)阻的橋梁。

下一步，吳家堡街道將全力以赴地做好精細(xì)化網(wǎng)格管理工作，把為民實(shí)事立于“實(shí)”，從小處著眼，從末梢發(fā)力，讓居民群眾充分感受到黨和政府的溫度，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

（咸陽(yáng)廣電全媒體記者 李文俠）

（責(zé)編：黃莎 審核：蜀秦 簽發(fā)：呂驥）