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咸陽市渭城區(qū):黨建引領網格化治理 “五事工作法”溫暖人心

2022年03月02日 09:21:51 | 來源:咸陽視聽網
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《看咸陽》訊:近年來,咸陽市渭城區(qū)堅持黨建引領網格化治理,建立專職網格員隊伍,健全網格管理機制,在全區(qū)298個網格中推行以集事、議事、辦事、曬事、評事為主要內容的“五事工作法”,把黨組織的影響力和號召力延伸到基層末梢,不斷提升為民服務質量。

入戶走訪常態(tài)化,網格集事匯民情。充分發(fā)揮298名網格員“耳朵”、“眼睛”作用,推行網格員常態(tài)化入戶走訪機制。截至目前,對公共區(qū)域、居民小區(qū)、商業(yè)樓宇、基礎設施等區(qū)域,及流動人口、空巢老人、特殊人群、困難人員等群體,以入戶走訪、信息排查等形式采集居民總數297954條、房間總數130841條、樓棟總數3303條、企業(yè)總數3996條、基礎設施總數16796條,上報處理各類事件49738條,做到基層情況、人員情況、需求情況清晰明確,對社區(qū)居民身邊的煩心事、操心事“一網打盡”,建立群眾需求臺賬,切實打通聯系群眾的堵點,激活服務群眾的“一池春水”。

集思廣益謀共識,社區(qū)議事診難題。對網格內的焦點、熱點、難點問題,由社區(qū)黨組織牽頭召開網格民主議事會,社區(qū)“兩委”、網格員、小區(qū)黨員、群眾、物業(yè)等共同參會,對群眾民生需求共商共議,注重引導群眾針對問題獻計獻策,讓群眾問題有群眾答案,增加措施的針對性、合理性,強化黨群、干群之間的雙向交流,有效解決了轄區(qū)30余萬居民群眾的日常難題。對決議的事項按照輕重緩急劃分事務等級,小事社區(qū)解決,大事立項轉接至街道、相關職能部門。

黨建引領聚合力,聯動辦事解民憂。為更高效地解決群眾難題,社區(qū)利用黨建網格化管理,整合網格內共駐共建單位、在職黨員、志愿服務隊等服務資源和力量,充分發(fā)揮居民自治組織作用,共奏為民服務交響曲。由街道包抓領導、社區(qū)“兩委”、網格員組成“服務團隊”,形成“群眾有求、社區(qū)有應”的服務模式,積極開展服務事項5類16項,“隨手辦”處理事件49158件,做到小事不出網格,大事不出社區(qū),難事不出街道。對于未納入網格化管理的問題事項,如老舊小區(qū)改造、刑事糾紛等事項,由網格員第一時間向街道反饋,由街道與相關職能部門進行協(xié)調快速辦理解決。

事項結果重反饋,定期曬事暖民心。網格員通過微信群通知、張貼事項單、上門答復等“線上+線下”的方式及時反饋民生需求辦理決議、辦事流程、辦理情況和辦理結果3800多次,提升群眾對事項辦理的知情權、監(jiān)督權和積極性。拓寬社情民意反映渠道,變單一型“結果導向”為復合型“過程導向”+“結果導向”,讓服務看得見,工作能體現,通過看見一件件實事的處理、辦結,贏取居民群眾的信任和信心。

考核評價壓責任,群眾評事檢成效。街道、社區(qū)對網格員采取每季度末小評、每年度末總評的方式,對宣傳工作、信息采集、日常巡查、民生服務等方面進行考核,推動網格員工作落到實處。搭建群眾評議平臺,召集社區(qū)黨員和群眾代表采取座談討論、問卷調查、民主評測打分等方式對社區(qū)網格員辦事態(tài)度、辦事效率、辦事結果進行評議,對群眾滿意率較低的網格員進行約談,對群眾不滿意的事項再議再辦,壓緊網格員服務擔子,提升網格員服務效能。

(《看咸陽》通訊員 盧緒高 咸陽廣電全媒體記者 韓芳)

(責任編輯:黃莎 審核簽發(fā):奇志)

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