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《看咸陽》訊：今年以來，興平市人民檢察院12309檢察服務中心“槐里小屋”為充分發(fā)揮檢察服務職能，優(yōu)化服務內容，提升服務質量，堅持在接待來訪群眾時保持一個微笑、首發(fā)一聲問候、遞上一把座椅、倒上一杯熱茶、事了一聲再見的“五個一”接訪態(tài)度；嚴格落實愛崗敬業(yè)要忠心、釋法說理要誠心、辦理案件要公心、接待群眾要熱心、現(xiàn)場答復要耐心、呵護弱勢要細心的“六心”工作責任制，傾心打造興平檢察“槐里小屋”檢察服務品牌。

在接待來訪群眾過程中，檢察官靜靜地、耐心地傾聽他們的訴求；細心照顧呵護來訪的婦女和老人，讓他們盡吐心聲；置身群眾的立場，不厭其煩的進行釋法說理，疏導情緒，把法律規(guī)定、人倫道德和來訪事項綜合地進行分析，委婉地講述，讓來訪群眾聽得清清楚楚、明明白白，讓群眾在來訪中能感受到身邊的公平正義。

截至3月中旬，興平檢察院“槐里小屋”共接待來訪群眾20余人次，來訪事項內容繁雜，涉及打架斗毆、鄰里糾紛、婚姻關系、婆媳矛盾、田間地頭、工資待遇等，經檢察官現(xiàn)場解答，群眾都表示十分滿意。

其中可能涉法涉訴的來訪事項，經過檢察官多次同雙方當事人及其家屬進行溝通，深入現(xiàn)場，從情、理、法多角度釋法說理，將法律政策和人情事理結合在一起，曉之以情、動之以理，細致調解，雙方當事人解開了心結、放下了恩怨?，F(xiàn)已成功化解涉法矛盾3起，有效阻止了社會負面影響，用檢察溫度促進社會和諧。 

下一步，興平市人民檢察院12309檢察服務中心“槐里小屋”將忠誠履行法律監(jiān)督職責，依法受理各類控告、申訴案件，以化解群眾矛盾、解決群眾急難愁盼為導向，讓“槐里小屋”成為訴求受理、矛盾化解、暖心便民的辦案服務一體化檢察窗口，一站式辦好群眾身邊的“小案”，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

（來源：興平檢察）

（責任編輯：高敏  審核簽發(fā)：韓芳）