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《看咸陽》訊：今年以來，長武縣行政審批服務(wù)局以“三個年”活動為統(tǒng)攬，堅持以便民利企為中心，積極推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，以最大力度推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、法治化建設(shè)，“軟硬兼修”跑出便民利企加速度，全面推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

    硬件提升優(yōu)服務(wù)。隨著政務(wù)大廳窗口辦件量的日益增加，各窗口配備使用的電腦，內(nèi)存小，系統(tǒng)卡頓，長期超負(fù)荷運行，致使群眾辦理業(yè)務(wù)有耗時等待情況。針對這一情況，積極爭取，對政務(wù)大廳各窗口的辦公電腦進行了集中更換，有效提高了辦事效率。與此同時，進一步完成硬件設(shè)施的無障礙改造和提升，在大廳配備輪椅、老花鏡、醫(yī)藥品等服務(wù)用品，在涉及無障礙的路口、電梯口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加無障礙顯著標(biāo)識，為殘障人士和老年人等特殊群體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供更方便、更貼心的“無障礙”政務(wù)服務(wù)，以硬件的更新迭代為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。    

軟件服務(wù)貼心周到。在完善硬件設(shè)施的同時，長武縣行政審批局把關(guān)注點落在軟件服務(wù)上，堅持馬上就辦、辦就辦好力求服務(wù)熱情周到。始終立足企業(yè)群眾需要，秉持“待親人、辦家事”的服務(wù)理念，針對證照有效期的行政許可事項推行“預(yù)警提醒制”服務(wù)新舉措。對備案文件和證照進行全面梳理，針對項目備案、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、護士執(zhí)業(yè)延續(xù)注冊、農(nóng)藥經(jīng)營許可、取水許可、藥品經(jīng)營許可等23個高頻事項及時開展“預(yù)警提醒函”服務(wù)工作，采取微信告知、平臺推送、短信提醒、電話通知、函件推送等多方式多渠道進行信息推送，從以前的“證照過期，人找服務(wù)”變“提前提醒，服務(wù)找人”，避免企業(yè)無證經(jīng)營的風(fēng)險。針對長武縣能源區(qū)位優(yōu)勢，推行“跨省跨縣通辦”事項合作，積極推行“證照分離”改革、建立“一站式”導(dǎo)辦服務(wù)，全鏈條服務(wù)市場主體，推行了“一業(yè)一證”改革試點。截至目前，共推送預(yù)警提醒信息600余條，累計受理業(yè)務(wù)長武256人次，外地138人次。

“綠色”服務(wù)有溫度。針對特殊人群，長武縣行政審批局開通綠色通道，為殘疾人、老年人等弱勢群體會優(yōu)先辦理，安排專門的導(dǎo)辦員做好咨詢導(dǎo)引服務(wù)和全程陪同服務(wù)。此外，政務(wù)大廳部分窗口還增設(shè)提供預(yù)約、延時、周末不打烊服務(wù)。設(shè)立24小時政務(wù)服務(wù)專區(qū)，全天候自助辦理打印營業(yè)執(zhí)照、個人社保信息查詢、完稅憑證打印、購買天然氣、駕駛?cè)梭w檢、個人不動產(chǎn)信息查詢、存取款轉(zhuǎn)賬等30項便民服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時向“白+黑”“全天候”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。以更為熱情細(xì)致、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)便民利企，讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”。截至目前，共受理各類業(yè)務(wù)共計283095件，辦結(jié)282932件。 

（通訊員 孟華 報道）

（責(zé)任編輯：楊翎子  審核簽發(fā)：蜀秦）