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8月29日，記者從《咸陽(yáng)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》新聞發(fā)布會(huì)上了解到，近年來(lái)咸陽(yáng)市行政審批服務(wù)局持續(xù)深化省市“三個(gè)年”活動(dòng)安排部署，聚力打好“八場(chǎng)硬仗”，持續(xù)增強(qiáng)“審批有尺度、也有速度，服務(wù)有溫度、更有力度”的服務(wù)理念，突出以人民為中心的服務(wù)宗旨，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，多項(xiàng)行之有效的實(shí)踐成果也通過(guò)《咸陽(yáng)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》用法規(guī)制度固化下來(lái)，政務(wù)服務(wù)改革成效顯著。

以“集成改革”推進(jìn)“高效辦成一件事”好辦易辦。在各部門(mén)密切配合下，通過(guò)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、表單合并、材料復(fù)用，打破辦事多部門(mén)跑動(dòng)的局面，推動(dòng)了跨部門(mén)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，壓減整體辦理時(shí)長(zhǎng)和跑動(dòng)次數(shù)，讓更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次辦成。截止目前，32個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，累計(jì)辦件量超8萬(wàn)件。

以“改革創(chuàng)新”推進(jìn)“一門(mén)一窗一網(wǎng)”有力落實(shí)。為推動(dòng)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化“四化”，推進(jìn)27個(gè)部門(mén)進(jìn)駐市政務(wù)大廳，設(shè)立49個(gè)窗口，可辦理行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)1103項(xiàng)。全面推行“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”模式，通過(guò)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”，市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)限壓縮76%，“最多跑一次”率超95%。依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，已完成市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)共17136項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南線(xiàn)上展示，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)名稱(chēng)、編碼、依據(jù)、類(lèi)型“四統(tǒng)一”。

以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”推進(jìn)利企便民可感可及。推出便民事項(xiàng)“自助辦”，緊急事項(xiàng)“預(yù)約辦”，重大項(xiàng)目及特殊群體“幫辦代辦”等個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日，推出企業(yè)變更、注銷(xiāo)、遷移及“個(gè)轉(zhuǎn)企”等“高效辦成一件事”套餐，覆蓋企業(yè)全生命周期，加大力度推進(jìn)西咸一體化建設(shè)，與西安簽訂協(xié)議，共同推出380項(xiàng)跨區(qū)通辦事項(xiàng)，有效解決群眾企業(yè)“多地跑、折返跑”問(wèn)題，大幅降低了企業(yè)和群眾的辦事成本與時(shí)間成本。

以“訴求導(dǎo)向”推動(dòng)人民滿(mǎn)意度不斷提升。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，加強(qiáng)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)歸并，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)響應(yīng)、7×24小時(shí)”服務(wù)。設(shè)立“營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)席”，與陜西各地市實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，完善“受理-轉(zhuǎn)辦-督辦-反饋-評(píng)價(jià)”閉環(huán)機(jī)制，確保群眾企業(yè)訴求高效辦理，真正搭建起政民互動(dòng)“連心橋”。

接下來(lái)，咸陽(yáng)市行政審批服務(wù)局將以《咸陽(yáng)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》為領(lǐng)航，拓展“一網(wǎng)通辦”再升級(jí)。推進(jìn)“秦務(wù)員”APP城市頻道建設(shè)，擴(kuò)大電子證照應(yīng)用，有序推進(jìn)“高效辦成一件事”全部服務(wù)場(chǎng)景上線(xiàn)運(yùn)行，推動(dòng)更多事項(xiàng)從“網(wǎng)上可辦”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上好辦、全程網(wǎng)辦”；推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能再突破。不斷推進(jìn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作落實(shí)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入大廳集中辦理。加速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)西咸一體化，“跨區(qū)域通辦”“全市通辦”，全面擴(kuò)面，解決異地辦事難題，公布第二批“容缺受理”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，以更優(yōu)的舉措為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)；回應(yīng)群眾訴求再提速。加快推進(jìn)“好差評(píng)”與咸陽(yáng)市12345熱線(xiàn)的對(duì)接工作，完善“接訴即辦”機(jī)制，持續(xù)做優(yōu)“營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)席”，讓服務(wù)成效由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判。不斷推進(jìn)幫辦代辦、預(yù)約辦等服務(wù)舉措，打通服務(wù)“最后一公里”，讓改革紅利惠及每一位市民 。

（咸陽(yáng)融媒全媒體記者  高啟紅）

（責(zé)編：張優(yōu)美    審核：韓芳   簽發(fā)：呂驥）