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9月5日，記者從陜西省水利廳獲悉：該廳日前正式開通省級(jí)農(nóng)村供水監(jiān)督舉報(bào)電話，號(hào)碼為4000012314，旨在暢通群眾用水訴求、監(jiān)督渠道，全力解決群眾用水難題，守護(hù)農(nóng)村供水安全底線。該熱線與“陜西城鄉(xiāng)供水”微信小程序、陜西省城鄉(xiāng)供水信訪監(jiān)督平臺(tái)，共同織密群眾用水訴求“快速響應(yīng)網(wǎng)”。

此舉聚焦群眾用水急難愁盼，著力推動(dòng)“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”，是陜西省水利廳深化“群眾點(diǎn)題”機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w實(shí)踐，更是提升農(nóng)村供水保障能力與基層治理效能的關(guān)鍵舉措，能有效壓實(shí)各級(jí)責(zé)任，進(jìn)一步暢通群眾用水訴求渠道，高效處置農(nóng)村供水領(lǐng)域問題，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

為讓訴求“接得住、辦得好”，陜西省水利廳不斷健全供水訴求“接收—交辦—處置—回訪”全鏈條閉環(huán)處置機(jī)制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)銜接有序、責(zé)任明確。群眾通過電話或其他渠道反映的問題，經(jīng)分析研判后，通過省級(jí)平臺(tái)分級(jí)推送交辦；縣級(jí)部門核實(shí)訴求后，交辦至屬地供水單位進(jìn)行處置；市級(jí)部門對(duì)辦理情況進(jìn)行督辦指導(dǎo)回訪核實(shí)。

“我們將通過現(xiàn)場核查、電話回訪、投訴信訪問題監(jiān)督員交叉核實(shí)等方式核驗(yàn)整改實(shí)效，確保舉報(bào)‘件件有回音’?！标兾魇∷麖d相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（記者 徐穎）

（責(zé)編：黃莎  審核：妙俠  簽發(fā)：呂驥）