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【金融界】工行咸陽(yáng)金旭路支行用心服務(wù)解決客戶遺產(chǎn)繼承查詢問題

2023年05月12日 16:47:30 | 來源：咸陽(yáng)視聽網(wǎng)
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《看咸陽(yáng)》訊：工行咸陽(yáng)金旭路支行日前為六旬老人某先生順利解決遺留十年的父親遺產(chǎn)繼承查詢問題，客戶致電工商銀行客服提出表?yè)P(yáng)。

原來，某先生來到工行咸陽(yáng)金旭路支行，從包里拿出公證書、戶口簿、身份證、村委會(huì)證明等資料，求助查詢父親遺產(chǎn)。工作人員認(rèn)真審核資料，發(fā)現(xiàn)持有的公證書開立于2013年，經(jīng)詢問得知老人的兄弟姊妹多，之前因資料不完善等原因?qū)е罗k理業(yè)務(wù)受阻。在業(yè)務(wù)操作過程中，由于客戶遺產(chǎn)既有存款，還有基金產(chǎn)品，于是及時(shí)與上級(jí)行聯(lián)系溝通，細(xì)心錄入上傳資料，逐筆查詢明細(xì)，確保信息詳實(shí)合規(guī)，最終全部通過受權(quán)。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)努力，工作人員將查詢結(jié)果遞給老人，老人核對(duì)資料與遺產(chǎn)實(shí)際情況相符，表示非常滿意，連連向工作人員致謝。

（責(zé)任編輯：黃莎   審核簽發(fā)：妙俠）

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