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《看咸陽》訊：工行咸陽分行主動順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，依托個人手機銀行便捷、高效、全面的移動金融支持能力，助力解決客戶在金融、非金融生活領(lǐng)域的急難愁盼問題，持續(xù)提升服務(wù)能力。

個人手機銀行已覆蓋90%以上的銀行業(yè)務(wù)，提供9大類別、百余項功能等服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過手機銀行采用“線上辦”、“預(yù)約辦”的方式，方便快捷地辦理轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、明細查詢、投資理財、生活繳費等全面豐富的線上金融業(yè)務(wù)，為區(qū)域客戶提供7*24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

充分發(fā)揮廳堂和管戶客戶經(jīng)理作用，圍繞到店、代發(fā)、管戶等重點客群提供便捷的金融服務(wù)。以工銀薪管家專區(qū)服務(wù)、工銀星禮遇活動等形式，用好“拉桿箱+碼上贏”，利用開學(xué)季、代發(fā)單位批量發(fā)卡、繳費等節(jié)點外派進場。利用“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號輕入口特點，引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號，持續(xù)提高人民群眾金融服務(wù)的可得性和便利性。

強化線上運營，圍繞金融日歷、年度、月度賬單，建立上級行與基層行的聯(lián)動宣傳隊伍，用好微信群、網(wǎng)點電子顯示屏等線上線下宣傳資源，持續(xù)擴大宣傳聲量、打造宣傳聲勢，提升流量轉(zhuǎn)化。深化手機銀行與網(wǎng)點的聯(lián)動，在網(wǎng)點推進掃碼替代卡證、掃碼取現(xiàn)、網(wǎng)點預(yù)約、資信證明郵寄等重點功能應(yīng)用場景，減少客戶排隊等候時間，改善線下客戶體驗。

強化場景建設(shè)，圍繞教育、產(chǎn)業(yè)、物業(yè)和交易市場，擴大重點領(lǐng)域應(yīng)用，同時以農(nóng)村普惠金融服務(wù)點的建設(shè)為契機，做好興農(nóng)通APP全量客戶拓展，通過縣域的下轄鄉(xiāng)村開展推廣，利用普惠貸款和商戶信息完善時機拓展涉農(nóng)商戶，聯(lián)動帶動拓展，助力鄉(xiāng)村振興。

 （來源：工行咸陽分行）

（責(zé)任編輯：高敏  審核簽發(fā)：蜀秦）