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《看咸陽(yáng)》訊：近年來(lái)，工行咸陽(yáng)分行持續(xù)堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)，深化治理工作，全力打造優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

深化數(shù)字賦能業(yè)務(wù)。積極推動(dòng)數(shù)字銀行、智慧銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推廣及應(yīng)用落地，深入推廣到店客戶識(shí)別、客戶觸達(dá)等新流程，堅(jiān)持做好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行保障工作，數(shù)字金融賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)生態(tài)建設(shè)。

聚焦客戶金融需求。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查，增大督導(dǎo)頻次，優(yōu)化配置資源，提升客戶投訴治理效果。全力開展服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建評(píng)選工作，打造一批具有行業(yè)服務(wù)先進(jìn)性、引領(lǐng)性和示范性的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以高品質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展。

加強(qiáng)關(guān)鍵崗位管理。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管的履職管理，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位分離和崗位輪換制度，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控方面的關(guān)鍵作用，有效激勵(lì)其嚴(yán)格履職的工作能動(dòng)性，進(jìn)一步提升全行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（工行咸陽(yáng)分行）

（責(zé)編：李璐 審核：蜀秦 簽發(fā)：呂驥）