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【金融界】工行咸陽興平支行組織開展文明規(guī)范服務培訓活動

2024年09月11日 17:11:01 | 來源：咸陽視聽網
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《看咸陽》訊：為進一步規(guī)范員工行為，增強服務意識，提升服務水平，工行咸陽興平支行近日組織開展文明規(guī)范服務培訓活動。

本次服務邀請分行服務內訓師授課，培訓老師以“卓越服務，從心開始”——讓每一次服務都是滿意的起點為主題，通過圖文并茂、案例剖析、深情傳導等形式，深入淺出地闡述文明規(guī)范服務的重要性，引導員工運用更有效的方式與客戶溝通、快速而準確地解決問題，以及建立和維護良好的客戶關系，強調“卓越服務”不僅是一種行為，更是一種深入人心的態(tài)度和文化。

工行咸陽興平支行負責人表示，這次培訓是支行提升服務質量、構建服務文化的重要舉措，全體員工要學以致用，確?？蛻粝硎艿綕M意的服務體驗。

參與培訓員工撰寫了培訓心得體會，紛紛表示通過這次培訓，對文明規(guī)范服務有了更深刻的認識，將學到的知識運用到日常工作中，以更加專業(yè)和熱情的態(tài)度服務客戶，繪就興平支行高質量發(fā)展新篇章。

（責編：黃莎  審核：蜀秦  簽發(fā)：呂驥）


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