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《看咸陽》訊：金秋十月，工行咸陽迎賓大道支行按照陜西金融監(jiān)督管理局“敬老月”活動通知和上級行安排部署，積極開展2024年“敬老月”活動，做好養(yǎng)老金融大文章，弘揚孝親敬老傳統(tǒng)美德。

為組織開展好“敬老月”活動，工行咸陽迎賓大道支行認真學(xué)習(xí)落實分行相關(guān)工作部署，成立活動工作小組，明確職責(zé)分工，圍繞“堅持以老年人為中心，構(gòu)建老年友好型社會”主題，針對老年客戶特點和金融需求，進行專題動員，提升老年客戶的金融服務(wù)獲得感，推動活動取得實效。

在提升適老化服務(wù)水平方面，充分發(fā)揮網(wǎng)點營業(yè)優(yōu)勢，為老年客戶提供舒適、便捷的服務(wù)，寬敞明亮的空間、防滑地磚、舒適的休息區(qū)，透露著對老年客戶的關(guān)懷。在大廳放置老花鏡、助盲卡、應(yīng)急救援箱等特殊群體服務(wù)設(shè)施，方便老年客戶辦理業(yè)務(wù)需要。大字體的自助終端、語音提示的ATM機，讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時更加輕松自如，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

與此同時，開辟綠色通道，對行動不便的老人提供上門服務(wù)，使老人足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，在服務(wù)過程中與老人親切交談，了解老人的生活狀況和金融需求，提出個性化的金融建議。還堅持對到店老年客戶等特殊給予重點關(guān)注，日前客戶經(jīng)理在值守大堂期間，發(fā)現(xiàn)支行門口有一位行動不便的老年人想要進來辦理業(yè)務(wù)，立即推出支行備用輪椅，攙扶老人坐在輪椅上，詢問老人需求，推著老人前往柜臺協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)，讓老人感受到了家的溫暖，傳遞出尊老、敬老、愛老的社會正能量。

此外，積極開展涉老反騙宣傳，保障老年客戶合法公益，向老年客戶發(fā)放宣傳折頁，適時組織廳堂微沙龍，涵蓋防范金融詐騙、個人信息保護、存款保險、儲蓄理財?shù)扰c老年客戶切身利益相關(guān)的知識，用通俗易懂的語言，結(jié)合實際案例，深入淺出地向老年客戶進行宣講，提醒老年客戶不要輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，遇到可疑情況保持冷靜，及時與家人或者銀行工作人員聯(lián)系溝通，保護好“錢袋子”。

下一步，工行咸陽迎賓大道支行將持續(xù)以網(wǎng)點為陣地，積極營造養(yǎng)老孝老敬老的良好社會氛圍，強化敬老愛老助老實踐，把金融為民、金融惠民理念落到實處，用行動踐行“工于至誠，行以致遠”價值觀。

（責(zé)編：張優(yōu)美   審核：妙俠   簽發(fā)：呂驥）