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《看咸陽》訊：站在2025年的新賽道起點(diǎn)上，工行咸陽分行按照省行運(yùn)行管理專業(yè)評價指標(biāo)要求，圍繞全轄運(yùn)行管理目標(biāo)，一場全力以赴的備戰(zhàn)已經(jīng)全面啟航，為各項業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與競爭力提升提供強(qiáng)力支持保障。

在全面推廣網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革方面，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約和到店識別引導(dǎo)服務(wù)的應(yīng)用效能，不斷夯實網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革的基礎(chǔ)。加強(qiáng)柜面通業(yè)務(wù)推廣、自助設(shè)備應(yīng)用推廣，持續(xù)盤活、釋放網(wǎng)點(diǎn)人力資源，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)化配置，充實廳堂力量及外出營銷力量，形成網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營和營銷兩條線分工協(xié)作、互補(bǔ)互助，助力全行網(wǎng)點(diǎn)競爭力穩(wěn)步提升。

在加快渠道建設(shè)步伐方面，做好網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計劃的準(zhǔn)備工作，完成遷址網(wǎng)點(diǎn)可行性分析，確定網(wǎng)點(diǎn)裝修方案，提前做好財務(wù)審查等相關(guān)手續(xù)。做好農(nóng)村普惠服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作，學(xué)習(xí)借鑒省行推薦的農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)優(yōu)秀案例，確定打造目標(biāo)，制定優(yōu)化方案，完成普惠點(diǎn)優(yōu)化工作。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)化建設(shè)工作，以工行驛站+養(yǎng)老金融、工行驛站+志愿服務(wù)兩項重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)化建設(shè)為基點(diǎn)，結(jié)合年度網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計劃，制定對應(yīng)的生態(tài)化建設(shè)方案，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)做好生態(tài)化建設(shè)工作。做好自助設(shè)備的優(yōu)化工作，對智能柜員機(jī)、便攜式智能柜員機(jī)進(jìn)行更新。

在加強(qiáng)運(yùn)營基礎(chǔ)管理方面，強(qiáng)化現(xiàn)金管理基礎(chǔ)，降低現(xiàn)金備付水平，合理壓降庫存，強(qiáng)化對現(xiàn)金清分、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)繳、ATM加卸鈔等場景應(yīng)用情況的監(jiān)測管理，持續(xù)推動現(xiàn)金優(yōu)化支付服務(wù)工作，常態(tài)化開展“零錢包”的推廣發(fā)放。創(chuàng)新單位銀行結(jié)算賬戶“服務(wù)”渠道，推進(jìn)全國統(tǒng)一賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)用，提升賬戶風(fēng)險信息化管控能力，加快推動網(wǎng)點(diǎn)對公賬戶服務(wù)邁上新臺階。強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，以送教上門、專題培訓(xùn)等方式，開展網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理、運(yùn)營主管等人員隊伍培訓(xùn)，以營銷技巧、綜合素質(zhì)、管理能力為重點(diǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)人員專業(yè)資格綜合持證率、通崗率。加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用宣傳工作，完善系統(tǒng)操作手冊，實現(xiàn)系統(tǒng)賦能，提升網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)。

在持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險管理方面，緊盯高頻業(yè)務(wù)、高頻網(wǎng)點(diǎn)、高頻人員，重點(diǎn)加強(qiáng)假幣收繳、電子驗印、內(nèi)部戶掛賬、個人客戶身份核查等風(fēng)險環(huán)節(jié)事件治理 ，細(xì)化治理措施和考核辦法，努力實現(xiàn)內(nèi)部風(fēng)險暴露水平從“降”到“優(yōu)”、從“優(yōu)”到“無”的奮斗目標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險專項治理活動要求，積極與內(nèi)控合規(guī)部聯(lián)合開展業(yè)務(wù)運(yùn)營“屢查屢犯”風(fēng)險事件專項治理活動，通過深入和持之以恒的教育和集中治理活動，提高員工對壓降風(fēng)險暴露水平重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險管理工作的主動性和自覺性，營造合規(guī)經(jīng)營的良好好氛圍。完善激勵約束機(jī)制，有針對性地結(jié)合薄弱指標(biāo)修訂考核辦法，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)注重源頭風(fēng)險治理，夯實全行風(fēng)險管理基礎(chǔ)。

在持續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)方面，堅持“風(fēng)控強(qiáng)基、人才興業(yè)”的指導(dǎo)思想，深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管、客服經(jīng)理隊伍建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險、營銷、服務(wù)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的多樣化培訓(xùn)，提升運(yùn)營人員綜合履職水平。加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，在總結(jié)運(yùn)營主管、客服經(jīng)理分級管理辦法實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善優(yōu)化考核指標(biāo)，提升對優(yōu)秀運(yùn)營人才的激勵效果。強(qiáng)化運(yùn)行督導(dǎo)員隊伍梯隊建設(shè)，做好督導(dǎo)后備力量儲備工作和“傳、幫、帶”業(yè)務(wù)傳承，重點(diǎn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)專家?guī)ь^人，盤活運(yùn)行督導(dǎo)隊伍，持續(xù)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，全力打造高素質(zhì)綜合化運(yùn)行隊伍。

2025年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，工行咸陽分行認(rèn)真踐行責(zé)任使命，以務(wù)實的工作作風(fēng)，一步個腳印地落實運(yùn)管專業(yè)各項備戰(zhàn)任務(wù)，用奮斗和拼搏鑄就榮耀，在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)增長中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（責(zé)編：高心怡 審核：韓芳 簽發(fā)：呂驥）