《看咸陽(yáng)》訊:當(dāng)今隨著社會(huì)發(fā)展,雖然金融服務(wù)的渠道日益豐富,但對(duì)于一些行動(dòng)不便的患病老人來(lái)說(shuō),前往銀行辦理業(yè)務(wù)卻成為一道難題。工行咸陽(yáng)彩虹支行積極完善上門(mén)服務(wù)方案,組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),致力于為特殊客戶群體提供貼心、周到的金融服務(wù)。
日前,客戶李奶奶的女兒前來(lái)工行咸陽(yáng)彩虹支行求助,稱(chēng)其八旬母親因病臥床無(wú)法到銀行辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)銀行卡到期,急需賬戶資金進(jìn)行治療。得知這一情況后,支行立即啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)流程,安排兩名工作人員驅(qū)車(chē)前往老人家中核實(shí)信息,使用便攜式智能柜員機(jī),現(xiàn)場(chǎng)為老人辦理?yè)Q卡不換號(hào)業(yè)務(wù),保證了賬戶資金的正常使用,還講解了銀行卡操作使用的注意事項(xiàng),李奶奶的家人對(duì)支行工作人員表示由衷的感激。
本次上門(mén)服務(wù)解決了患病老人業(yè)務(wù)辦理的難題,讓老人全家切身感受到金融服務(wù)的溫暖和人文關(guān)懷。工行咸陽(yáng)彩虹支行將始終秉承“客戶至上,服務(wù)實(shí)體”宗旨,著力解決群眾的“急難愁盼”,為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的金融關(guān)愛(ài)力量。
(責(zé)編:張優(yōu)美 審核:蜀秦 簽發(fā):呂驥)
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