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《看咸陽》訊：3月份以來，工行咸陽世紀大道支行認真落實分行關(guān)于“工行驛站”志愿服務(wù)工作安排部署，積極弘揚新時代志愿服務(wù)精神，持續(xù)開展“學雷鋒志愿服務(wù)”活動，更好地滿足了社會公眾的金融消費保護與服務(wù)需求。

為了優(yōu)化適老服務(wù)環(huán)境，工行咸陽世紀大道支行聚焦關(guān)鍵小事，提供愛心座椅、無障礙通道、老花鏡、充電器、愛心傘等一系列暖心設(shè)施，提升老年客戶體驗，推動便民服務(wù)具體化。對于行動不便的客戶，提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)，切實解決客戶在日常金融活動中的難題，讓特殊客戶真實感受到工行溫度。

在方便商戶兌換零幣方面，針對周邊商鋪較多、零錢需求較大的實際情況，關(guān)注周邊商戶經(jīng)營情況，優(yōu)化“零錢包”服務(wù)，組織志愿服務(wù)小組利用午休時間，走進商戶上門辦理“零錢包”兌換服務(wù)。建立現(xiàn)金預(yù)約、殘損幣兌換及小面額人民幣預(yù)約登記制度，通過提供窗口和上門兌換零錢服務(wù)，踐行現(xiàn)金服務(wù)“零距離”，最大程度地為商戶提供便利。

同時，為滿足人民群眾對金融服務(wù)的新期待、新要求，從客戶需求出發(fā)，組織外拓團隊，為 企業(yè)職工上門辦理工資卡，解決薪酬發(fā)放問題。業(yè)務(wù)辦理期間，適時發(fā)放各類金融宣傳折頁，宣傳防范電信詐騙、反洗錢、個人征信、存款保險等知識。為客戶介紹工行金融服務(wù)、惠民政策等，針對小微企業(yè)經(jīng)營情況，量身定制企業(yè)融資方案，精準推介融資服務(wù)，著力解決企業(yè)“申貸難、融資難”的憂慮，以金融力量助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（工行咸陽世紀大道支行）

（責編：高心怡 審核：妙俠 簽發(fā)：呂驥）