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7月23日，建設(shè)銀行咸陽分行涇河新城支行營業(yè)大廳迎來了一份特別的“禮物”——一面承載著客戶真摯謝意的錦旗。紅底金字的錦旗上，“熱心服務(wù)，盡心盡責(zé)”八個大字熠熠生輝，成為銀行人無聲的勛章。

這份信任源于一次復(fù)雜且持久的業(yè)務(wù)辦理。該客戶因單位信息變更涉及多部門、多環(huán)節(jié)，情況特殊且流程繁瑣，不得不頻繁往返支行，補充材料、確認(rèn)細(xì)節(jié)。每一次踏入支行大門，迎接客戶的并非機械流程，而是員工臉上始終如一的微笑與行動中傳遞的耐心。面對客戶多次詢問與需求，涇河新城支行員工崔鑫始終保持耐心，細(xì)致解答、專業(yè)指引；為協(xié)調(diào)內(nèi)部流程加快處理，他主動溝通、高效聯(lián)動，有效縮短客戶等待時間，最終圓滿解決這場復(fù)雜變更。

業(yè)務(wù)辦結(jié)時，客戶緊握崔鑫的手，感激之情溢于言表：“太感謝了！你的態(tài)度和專業(yè)，讓我真正體會到了什么是‘客戶至上’。以后我的業(yè)務(wù)，一定繼續(xù)交給你！” 這連聲的稱贊，是對支行服務(wù)最踏實的肯定。

錦旗雖輕，情意千鈞。它承載的不僅是客戶沉甸甸的認(rèn)可，更是對支行服務(wù)精神無聲的鞭策。未來，建設(shè)銀行咸陽分行涇河新城支行將繼續(xù)以這份初心為燈塔，深植“以客戶為中心”的理念，在每一個服務(wù)觸點精耕細(xì)作，在每一次業(yè)務(wù)往來中傳遞溫度。

（建設(shè)銀行咸陽分行）

（責(zé)編：高心怡 審核：蜀秦 簽發(fā)：呂驥）